Cómo hacer un pedido

Pasos para realizar un pedido

  1. Seleccione los productos que desea comprar y añádalos al carrito de la compra.
  2. Cuando haya terminado, acceda al carrito para revisar los productos y las cantidades.
  3. Introduzca o confirme la dirección de entrega y la dirección de facturación.
  4. Elija el método de envío y el método de pago deseado.
  5. Revise todos los datos y haga clic en Finalizar pedido.

¿Hasta qué hora se envía el pedido el mismo día?

Los pedidos finalizados y pagados antes de las 16:00 se envían, por norma general, el mismo día, por orden de llegada.

Importante: No podemos garantizar el envío en el mismo día en épocas de alta demanda, como campañas de Black Friday, periodos festivos, estados de emergencia o situaciones previamente comunicadas.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Si desea cambiar productos o cantidades después de finalizar el pedido, debe contactarnos lo antes posible.

Si el pedido aún se encuentra en nuestras instalaciones y no ha sido procesado para su envío, haremos lo posible por actualizarlo conforme a su solicitud.

¿Qué ocurre si he pagado y falta algún artículo?

En caso de que el pedido quede incompleto por rotura de stock, nos pondremos en contacto con el Cliente para ofrecerle:

  • Un producto alternativo equivalente, o
  • Dejar el importe correspondiente como saldo a favor para una próxima compra, o
  • Reembolsar el importe del producto en cuestión.

Si el Cliente desea el reembolso, deberá facilitarnos sus datos bancarios (IBAN) por correo electrónico para tramitar la devolución del importe.

Productos con plazo de entrega asociado

Si en el momento de realizar el pedido hay productos con un plazo de entrega específico, el pedido completo se enviará únicamente cuando todos los productos estén disponibles.

Si el Cliente no desea esperar, existen dos opciones:

  • Enviar primero los productos disponibles y dejar los pendientes para una futura entrega, o
  • Realizar un segundo envío con los productos pendientes, siendo en este caso los gastos de transporte a cargo del Cliente.

Para cualquier duda sobre su pedido, puede escribirnos a: comercial@sat25.com