Envíos y plazos de entrega

Transportistas

Los envíos de Sat25.com se realizan a través de las siguientes empresas de transporte:

  • MRW
  • GLS
  • DHL
  • Correos

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados, una vez expedido el pedido, son los siguientes:

  • Portugal continental y España peninsular: entre 24 y 72 horas laborables.
  • Islas (Açores, Madeira, Baleares, Canarias): entre 3 y 7 días laborables.
  • Resto de Europa: entre 5 y 7 días laborables.
  • Resto del mundo: plazo orientativo bajo consulta en el momento del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por motivos ajenos a Sat25.com, como incidencias en las empresas de transporte o circunstancias excepcionales.

Tipo de entrega

Todas las entregas se realizan por servicio exprés hasta la entrada del edificio, vivienda o tienda indicada por el Cliente.

El servicio de transporte no incluye la subida de productos a pisos, ni la instalación o montaje de los equipos.

Coste del transporte

El precio del transporte se indica siempre antes de finalizar el pedido y depende de:

  • el peso y volumen de la encomienda, y
  • la localización de entrega.

Roturas de stock y retrasos

Los productos se suministran según los plazos mencionados en la ficha del producto y en el carrito, salvo:

  • roturas de stock inmediatas, o
  • fallos puntuales de las empresas de transporte.

En caso de incidencias relevantes, Sat25.com informará al Cliente lo antes posible.

Artículos dañados durante el transporte

Todos los artículos se embalan en Tienda TvSatelite Comunicaciones S.L. con máxima protección y se precintan con cinta antiapertura personalizada.

En el momento de la entrega

  • Revise el estado exterior de la caja.
  • Compruebe que la caja mantiene nuestra cinta personalizada y/o las cintas de seguridad intactas.
  • Si detecta cualquier anomalía, anótela en el albarán del transportista (por ejemplo: “Caja dañada”, “Caja con golpes”, “Caja sin cinta personalizada”).

Después de la entrega

Si tras abrir el paquete detecta daños causados durante el transporte, debe contactar con nosotros el mismo día de la entrega por correo electrónico, enviando:

  • descripción detallada del daño,
  • fotografías del producto dañado,
  • fotografía de la caja exterior, con la etiqueta de la transportista,
  • fotografía del embalaje interior utilizado por Sat25.com.

Si no se siguen estos pasos, Tienda TvSatelite Comunicaciones S.L. podrá declinar cualquier responsabilidad por daños de transporte, dado que no será posible activar correctamente el seguro de la transportista.